Perguntas Frequentes sobre o Pilatify Studio — Gestão de Estúdios de Pilates
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Pilatify Studio: funcionalidades, preços, trial, LGPD, suporte e mais. Tudo sobre gestão de estúdios de Pilates.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Pilatify Studio. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato conosco.
Sobre o Pilatify Studio
1. O que é o Pilatify Studio?
O Pilatify Studio é um sistema de gestão completo desenvolvido especificamente para estúdios de Pilates no Brasil. Inclui agendamento, cobranças automáticas, gestão de clientes, profissionais, relatórios e conformidade com LGPD.
2. Para quem o Pilatify Studio é indicado?
Para donos de estúdios de Pilates, estúdios de movimento, e profissionais que desejam gerenciar seus atendimentos de forma profissional. Funciona para estúdios de todos os tamanhos — de 1 sala com 1 profissional até redes com múltiplas unidades.
3. O Pilatify Studio funciona para outros tipos de estúdio além de Pilates?
Sim. Embora tenha sido projetado para Pilates, o Pilatify Studio funciona para qualquer estúdio que trabalhe com agendamento individual ou em grupo: Yoga, Fisioterapia, Funcional, RPG, entre outros.
4. Preciso instalar algum software?
Não. O Pilatify Studio funciona 100% no navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Não é necessário instalar nada no computador ou celular.
5. Funciona no celular?
Sim. A interface é responsiva e funciona em qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular.
Teste grátis
6. Como funciona o teste grátis?
Você cria uma conta, cadastra um cartão (para garantir continuidade, caso decida manter) e tem 14 dias de acesso completo a todas as funcionalidades. Se não quiser continuar, cancele antes do fim do trial e não será cobrado.
7. Preciso de cartão de crédito para testar?
Sim, o cadastro do cartão é solicitado na criação da conta para facilitar a transição caso você decida continuar. Você pode cancelar a qualquer momento durante o trial.
8. O que acontece no fim dos 14 dias?
Se você não cancelar, a cobrança é iniciada automaticamente no plano escolhido. Você recebe um lembrete antes do fim do trial.
9. Posso usar dados reais durante o teste?
Sim, é recomendado. Cadastre alunos reais, configure planos e teste com o fluxo do seu estúdio. Se decidir continuar, tudo já estará configurado.
10. Se eu cancelar o trial, meus dados são apagados?
Seus dados ficam armazenados por 30 dias após o cancelamento. Você pode solicitar a exclusão imediata conforme a LGPD.
Preços e pagamento
11. Quanto custa?
O Pilatify Studio oferece dois modelos: R$ 97/mês (mensal) ou R$ 81/mês (anual, cobrado como R$ 972/ano). Ambos incluem todas as funcionalidades. Veja mais detalhes na página de preços.
12. Existe limite de alunos?
Não. Você pode cadastrar quantos alunos, profissionais e aulas quiser sem custo adicional.
13. Quais meios de pagamento são aceitos para a assinatura?
Cartão de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.
14. Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há contrato de fidelidade. Você pode cancelar quando quiser. No plano anual, você mantém acesso até o fim do período pago.
15. Tem desconto para múltiplos estúdios?
Entre em contato para condições especiais para redes com 3+ unidades.
16. As taxas de pagamento dos alunos estão inclusas?
Não. As taxas do processador de pagamento (Stripe) são cobradas separadamente conforme o meio de pagamento utilizado pelos seus alunos.
Funcionalidades
17. Como funciona o agendamento?
O Pilatify Studio oferece um calendário visual onde você pode agendar aulas individuais, em grupo, experimentais e reposições. O sistema detecta conflitos automaticamente (mesmo horário, mesma sala, mesmo profissional) e envia lembretes para os alunos.
18. Os alunos conseguem agendar sozinhos?
Sim. O portal do aluno permite que eles visualizem horários disponíveis, agendem, cancelem e reagendem aulas pelo navegador do celular ou computador.
19. Como funcionam as cobranças automáticas?
Você configura os planos com valor, periodicidade e data de vencimento. O sistema gera faturas automaticamente, envia lembretes e faz a baixa quando o pagamento é confirmado.
20. Quais meios de pagamento os alunos podem usar?
PIX e cartão de crédito (incluindo cobrança recorrente automática).
21. Como funciona o controle de reposição?
Você define a política de reposição (prazo, limite por mês). Quando um aluno falta ou cancela dentro do prazo, o sistema credita a reposição automaticamente e o aluno pode agendar em qualquer horário com vaga disponível.
22. Posso controlar comissões de profissionais?
Sim. O Pilatify Studio suporta 4 modelos de remuneração: salário fixo, pagamento por aula, comissão percentual e modelo híbrido (fixo + variável). Os relatórios calculam automaticamente os valores devidos.
23. Existem relatórios financeiros?
Sim. O Pilatify Studio oferece relatórios de receita por período, inadimplência, receita por profissional, projeção de receita, e mais — tudo em tempo real no dashboard.
24. Posso acompanhar a evolução dos alunos?
Sim. O sistema permite registrar avaliações periódicas com fotos, medidas e anotações. O histórico fica disponível tanto para o profissional quanto para o aluno.
LGPD e segurança
25. O Pilatify Studio está em conformidade com a LGPD?
Sim. O Pilatify Studio implementa todas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo: consentimento granular registrado, direito à portabilidade de dados, direito à exclusão, política de privacidade, termos de uso e nomeação de DPO.
26. Onde os dados ficam armazenados?
Os dados são armazenados em infraestrutura localizada no Brasil, em conformidade com a LGPD.
27. Os dados de saúde dos alunos são protegidos?
Sim. Dados sensíveis, incluindo informações de saúde, são armazenados com criptografia e acesso restrito apenas a usuários autorizados.
28. Como funciona a exclusão de dados?
Qualquer aluno pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. O processo é automatizado e segue os prazos estabelecidos pela LGPD.
29. Como funciona a portabilidade de dados?
Alunos podem exportar todos os seus dados pessoais em formato estruturado a qualquer momento pelo portal do aluno.
30. Existe registro de consentimento?
Sim. Todo consentimento é registrado com data, hora e IP. O histórico de consentimentos fica disponível para auditoria.
Suporte
31. Como funciona o suporte?
O suporte é 100% em português, disponível por chat e e-mail. O tempo médio de resposta é inferior a 4 horas em dias úteis.
32. Tem treinamento para usar o sistema?
Sim. O onboarding guiado ajuda você a configurar o estúdio passo a passo. Também disponibilizamos uma base de conhecimento com tutoriais e vídeos.
33. Posso pedir ajuda para migrar de outro sistema?
Sim. Nossa equipe auxilia na migração de dados de outros sistemas, incluindo importação de cadastro de alunos e histórico.
Técnico
34. Qual navegador é recomendado?
O Pilatify Studio funciona em todos os navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari e Edge. Recomendamos manter o navegador atualizado.
35. O sistema funciona offline?
Não. É necessária conexão com a internet para usar o Pilatify Studio. Porém, uma conexão básica (3G) é suficiente.
36. Tem API para integração?
Sim. O Pilatify Studio disponibiliza webhooks para integração com outros sistemas. API REST completa está em desenvolvimento.
Ainda tem dúvidas?
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- Chat: disponível no canto inferior direito da tela
- E-mail: suporte disponível em dias úteis
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